Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie von Lenaberg.com
1. Rücksendungen
Kunden können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Sie können eine E-Mail an info@lenaberg.com senden, um Ihre Rücksendeanweisungen anzufordern.
2. Rücksendebedingungen
- Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.
- Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Sie benötigen den Kaufbeleg oder die Kaufrechnung.
3. Ausschlüsse von Rücksendungen
Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung/Schachtel/Öffnung nach der Lieferung gemäß dem europäischen Widerrufsrecht gebrochen wurde. Beispiele (nicht beschränkt auf): Haarstyling-Produkte, enganliegende Kleidung, Unterwäsche oder geöffnete Kosmetik, Cremes und Öle.
- Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
4. Rückerstattungen
Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, verarbeiten wir die Rückerstattung, und innerhalb von 14 Werktagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.
5. Versandkosten
Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Produkts verantwortlich. Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
6. Bestellungsstornierung
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Stornierungen nicht akzeptieren können, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, da unser System in automatisierte Versanddienstleistungsprozesse integriert ist.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lenaberg.com